運送政策

送貨服務條款及細則

只限香港地區(不包括離島區)
恕不接受澳門 / 中國內陸 / 海外訂單
 
1. 購物滿$1500包送貨：由本公司車隊負責
1.1 一般地區送貨日期及時段將根據車期表而定。

1.2 偏遠地區：需加收偏遠地區額外收費 ，送貨服務有機會因天氣 / 交通狀況有所延遲，到貨時間將以實際情況為準。
1.3 服務時段為：星期一至星期六，早上9時半至晚上6時 (星期日及公眾假期不設送貨，到貨時間將以實際情況為準)。
1.4 由購買日或更改日起計5個工作天內(不包括星期六、日、公眾假期)可送貨，少於2個工作天屬特快安排，需額外收取費用 

1.5 送貨地點如沒有升降機，或貨品須經樓梯送貨，需要收樓梯費用，詳細請在落單前查詢
1.6 送貨地點不適用於任何邊境禁區、船屋、裝修中單位、碼頭、地盤等地點，及服務時段以外。
1.7 服務團隊將於送貨日當天，上門前1小時聯絡客人有關送貨服務事宜。
 
2. 購物少於 $1500 運費自行承擔：快遞到付
由購買日或更改日起計5個工作天內(不包括星期六、日、公眾假期)，安排快遞，客服會聯絡客人通知運單號碼。

 
3. 倉庫自取 (地點：荃灣)

由購買日或更改日起計5個工作天後(不包括星期六、日、公眾假期)，客人可於荃灣倉庫自取收貨，屆時客服會聯絡客人有關細節。

自取點服務時間：
星期一至六 早上10時至中午12時、下午2時至下午5時 (星期日及公眾假期休息)
 
4. 一般保養:
請參閱以下相關不屬保養範圍：產品曾以不正確的方式貯存或組裝、經不適當地使用、濫用、誤用、更改用途或以不當的清潔方法或清潔劑處理；未依照提供之保養方法使用；任何正常的損耗；意外引致的損壞； 任何外在因素而損毀；特價品或陳列品；未能提供發票或網上訂單發票付款證明之正本/影印本或其照片的產品。如有任何疑問，請致電客服查詢。

5. 特別送貨安排
5.1  特快安排：如需由購買日或更改日起計2個工作天內送貨，需額外收費, 詳細請在落單前查詢
5.2  偏遠地區額外收費：愉景灣 $200
 
6. 送貨地點以及樓梯搬運費
送貨地點如需上落梯級 (1級或以上被視作樓梯)，需額外收取搬運費，詳細請在落單前查詢
    
7. 未能確認送貨事宜
如在送貨當日，因未能與客户聯絡確認送貨時間/送貨地址 / 無人應門，是次送貨費將不會退回，如需再次安排送貨，需額外收取$100送貨費。再次送貨日期及時間需根據車期而定。

8. 如送貨當天遇上不可抗力等因素(包括但不限於懸掛八號颱風信號/黑色暴雨警告/道路阻塞或封閉等)，送貨服務將會延誤或暫停，客户服務團隊會待恢復正常服務後，儘快聯絡客人安排有關補送服務事宜。

9. 如客人下單後新增另一張訂單，請在下單後聯絡客服，待雙方確認兩張訂單的送貨日期。如需夾單， 需在第一張訂單出貨前3天跟客服確認。

10. 匠心印有限公司有權就以上條款作出任何修改，恕不另行通知，如有任何爭議，匠心印有限公司保留有關交易之最終決定權。
 
如有任何查詢，歡迎與客服聯絡：電話3586 1314 或 Whatsapp 6403 6703
2026年5月29日版本